Сервисный центр DiCom, компьютерный сервис-центр
Категория: Отзывы об организациях занимающихся ремонтом компьютеров.
Город: Санкт-Петербург
средний рейтинг
Компания на карте
3392 отзыва о
210 организациях
210 организациях
во всех
городах
городах
До сего дня мы с мужем считали, что сервис приличный, много у них чинили. Сегодня понадобилось разобраться с неработающим разъемом на ноуте: горит работа, готова платить деньги за срочность. Посмотрели, говорят: разъем в порядке, сломана стопорная скоба, она только в комплекте с нижней крышкой, детали надо заказывать, срок от 2 до 8 недель. Спрашиваю, как определили, что сломано именно это, и что, если 8 недель прожду, а окажется, что дело не в ней. Значит, вы ее не возьмете, – сказали мне. А время? А можете заключение написать, что сломано то-то, чтобы вы несли какую-то ответственность за это заключение? Ах, ах, ну если вы не доверяете словам нашего специалиста, хотите, сделаем вам полную диагностику всего компьютера? Полную не хочу, мне нужно диагностировать причину конкретной неисправности, за деньги, готова платить за срочность. Ок, говорят ребята, проведем вам диагностику, раз вам так надо. Срок? От одного до трех дней. Это по срочному тарифу? Да. При том, что поменять этот же разъем по срочному тарифу мне грозились за час-полтора. Дальше рассказы о том, что мой компьютер сложно разбирается… Видимо, разъем планировалось менять, не разбирая его. Молодой человек Артем беседует с дамой вдвое себя старше – сидя и отвернувшись в другую сторону, в стиле: ну нет, вы не понимаете, это же сложно, мы должны проверить все узлы компьютера, чтобы быть уверенными, что причина именно в этом… При этом народу очевидно мало, середина лета, я видела у них настоящие толпы много раз. Просила позвать инженера, чтобы поговорить с адекватным человеком. Нет, у него сложный характер, с ним общаться нельзя. Беседовать с этим юношей крайне неприятно, второй приемщик адекватнее и менее вредный, но результат – тот же. Итог: мы вызвонили док-станцию, комп заряжается через ее разъем, цена вопроса – полтора часа времени и треть стоимости дикомовской «срочной диагностики», которая должна была занять 3 дня. Дальше будем чинить этот комп и др.технику не в Дикоме, ибо тратить рабочее время на безрезультатные споры с наглыми мальчиками не понравилось. Раньше была на приеме девушка, тоже не слишком вежливая, но толковая, ей можно было объяснить ситуацию и обо всем договориться, теперь же – вот так.
Дельный и годный сервис!
Возможно отделение отделению рознь и случаи и техника у всех разные, но отделение на пр-кт Тореза, д 98 к 1 рекомендую! Они мне быстро (2,5 рабочих дня), грамотно и без лишних финансовых затрат оживили смарт Lenovo Vibe P1. (заказ-наряд: TP-055927)
История следующая. Смарт был «девственный», ни разу не бывал в сервисе, но гарантия уже фсё. У смартфона начала глючить зарядка, то есть – то нет, как разъем воткнешь. Потом индикатор стал лишь на мгновение загораться в момент подключения ЗУ, другой смарт на том же ЗУ прекрасно заряжался. Это было в отпуске, вероятно влага попала, окислила контакты. Попробовал плотной бумажкой со спиртом протереть внутри разъема, помогло на 2 зарядки. Подумал, дело ясное – ремонт/замена разъема. Кое-как дотянули до дома. И началась эпопея с поиском сервиса. С 7-го по 30 октября, смарт побывал в трех СЦ. Без особых подробностей этих приключений: во втором сервисе взяли на диагностику со словами, возможно это контроллер заряда (думаю морально готовили меня раскошелиться). Через пару дней отдали, заряд пошел. Девушка на выдаче толком не объяснила, что было и что сделали. Заплатил 2600 р. Но… Через час увидел, что тел глючит. Экран сам по себе загорается, и фонарик то вкл., то выкл. Отдал обратно исправлять. Сброс до «завода» и перепрошивка не помогли. Прошивка встала криво, тел висел на логотипе, и пока не разрядится, не выключался вообще! Сказали, что умирает флэш-память. Предлагается её перепайка/замена (2500 р.) или полная замена мат. платы. В общем, я приуныл, и морально готовился покупать новый смарт. Но из этого сервиса аппарат забрал в описанном состоянии. К чести той конторы, 2600 р. за ремонт разъема вернули! После был в ещё одном СЦ, там после диагностики тел не взялись делать.![:)]()
В таком полу-убитом состоянии смартфон 31 октября в 19:30 и попал в DICOM-сервис на Тихорецком. Менеджер Анастасия Бондарева все мои показания и эмоциональные переживания спокойно выслушала, записала полный анамнез, и оформила пациента Lenovo Vibe P1a42 в стационар. Сказала, что диагностика 3-5 раб. дней.
Мне ПОЗВОНИЛИ на СЛЕДУЮЩИЙ день! Уточнили вопросы по проблеме. 3-го ноября в 12:00 смарт вернулся к хозяйке. Уплачено 1200 р. за прошивку, установку и настройку ОС. 2-го я приезжал, общался с инженером, занимавшимся моим заказом. Мастер все понятно и обстоятельно рассказал мне по нашему Vibe P1, отделаться не спешил, хотя мог отдать телефон уже тогда, довел работу до точки. Специалист, достоин поощрения, я щетаю! DICOM держитесь за таких инженеров!
Сорри за многословность, но я таких отзывов начитался, что решил написать этот благодарности пост! Всем спасибо!
Огромное спасибо, ребята! Вы – мозги! Ответственные, умные ребята. Я очень долго по отзывам искала нормальный компьютерный сервис, пока не наткнулась на отзыв по типу «эти ребята умеют паять и руки у них оттуда», это явно был не заказной, а потом вспомнила, что сыну несколько лет назад чинили по гарантии планшет там же, в Дикоме и при этом подсказали пару полезных моментов – и просто так, заодно! – что-то там проапгрейдили при перепрошивке. Поэтому поехали снова к ним. Сыну надо было поменять жесткий диск на компе, на что они сами позвонили и спросили – а точно хотите менять? – он еще поработает. Вот таких вопросов я ни разу не ждала))))) Правда, меняли все равно, поскольку ноут нужен по работе и ждать, пока совсем полетит, было нельзя. Мне только что сделали принтер. Все комплектующие отличные, комп работает на новом hdd быстрее, принтер печатает на ура. Цены абсолютно отличные, качество и скорость работы на высшем уровне.
Ужасный сервис,вызвал курьера чтобы забрал планшет на ремонт,ушел с работы специально пораньше,ждал его 5 часов,а они даже заявку не смогли оформить,про отзвон само собой молчу,с таким сервисом даже сдавать страшно,отказ,удачи компания диком..
Приобрела планшет «Престижио». Не повезло, глючил. Отыскала сервисный центр на Тореза. Сдавала по гарантии три раза. Ребята делали всё правильно, два раза переустанавливали ПО, но я знала, что нужно «больше» и глюки не прекратятся. Третий раз поменяли «внутренности». Но это всё ерунда! Теперь о главном! После первого раза я всё проверила (внешнее состояние), но не залезла под крышечку, где находятся симка и карта пам. Дома обнаружила, что у крышечки сломано одно «ушко» крепления. Ладно, думаю, сама виновата, забудем, претензии не предъявить. После второго раза «обнюхала» и обсмотрела всё что можно было! Всё было отлично! Вот,подошёл третий раз!… и я так обрадовалась что планшет работает, что потеряла бдительность![:(]()
Вооот! Приношу домой, ковыряюсь с ним и обнаруживаю, под крышечкой сломаны уже два «ушка» и на углу треснута рамка между экраном и крышечкой. Сейчас этот треснутый кусочек отвалился вообще!
… да дура, да не заметила, претензии не предъявить! Но только вчера обнаружилось, что камера планшета показывает чёрное пятно, а глюк «ошибки» иногда показывается, хотя реже чем раньше.
Буду проезжать мимо этого центра (мне туда ехать не «ближний свет»), швырну им этот планшет на запчасти, ПУСТЬ ПОДАВЯТСЯ!!!
Акт приёмки-сдачи № ТС0002930 от 22 ноября 2016 (последняя квитанция)
Отвратительно,отвратительно!!!! Сервис как в 90е,где человек никто,кусок мяса…В общем принес графическую станцию свою (больше 200 к стоимость,не гнилой телефон 2000х),проблемы были с материнской платой,не запускался совсем,без реакции кулеров и др. компонентов. Начнем с того,что на приемке сидят пару парнишек,которые вообще и понятия не имеют,что есть правила общения с людьми,такого гадского отношения я давно не встречал.
Забрали ПК и я стал ждать,ждать,ждать и ждать…сказали дня 3…звоню через три дня рабочих,говорят- ну вообще то у нас до 7 дней….Ок и тут началась появляться тревога по этому вопросу,мне срочно надо было решить проблему или хотя бы узнать причину…Через 7 дней (а я уже был уверен что дотянут до последнего) мне позвонили и сказали-хм у вас материнская плата не исправна,на вопрос что с ней мне сказали- не исправна( ааааааааааааааааааааааааааааааааа 7 дней вам надо было чтобы кнопочку нажать и не долго думая догадаться в этом),меня это не устроило и я сказал что с ней не так-диагностика все таки вроде бы–сказали сейчас узнаю у инженера и перезвоню….Нихрена не перезвонили…Прождал весь день,опять звоню,взяла девушка…Сказала у вас материнская плата не исправна,чтобы понять что с ней,теперь надо отдельно мат плату диагностировать….я готов был убивать честно.. В общем я просто умолял,сказал за любые деньги как можно быстрее постарайтесь выяснить что с ней (я попадал на большие суммы и мне важен был каждый день),потом видимо войдя как мне показалась в мое положение девушка сказала—хорошо посмотрим,по ускоренной диагностике постараемся и перезвоним в середине недели…….
В общем никто мне так не позвонил….Через пять дней я приехал в конторку на Тореза просто забрать у них мой пк,потому что надежды тупо уже не осталось. Захожу, персонал здороваться вообще не умеет по моему,говорю хочу забрать пк,так как не верю что вы мне поможете….он молча заполнил что то и принес мне его,я смотрю он весь в пыли и материнскую плату даже не снимали….говорю—даже материнскую плату не снимали что ли,на что услышал просто тупой игнор и молчание…ушел,ни до свидания не извините,нихрена…..на все ушло пол месяца,пол месяца блин!!!!Я человек,который готов был сука любую сумму чтобы разрешить в срок эту проблему,мне это было очень важно….Такого отношения я не ожидал никак,ребят выдимо вы только мелкий ремонт проводите и заправляйте катриджи,другого я не увидел….Отношения хуже чем на рынке,чем я вам так не понравился??????говорил воспитанно,не быдлил и выгляжу не как дно последнее,чем я заслужил такое обращение???? Диагностига это———когда говорят ну мы проверили оперативку она в порядке,процы тоже исправны,биос смотрели,работает или не работает ,перепрошит они или нет,а не нажали кнопку и сказали —блин не работает- всё меняйте…Да и сайт ваш вранье,уберите пункты о серьезном ремонте не дурите людей….
В последнее время мой рабочий ноутбук марки Lenovo стал медленно работать и практически тормозил. Этим самым я не мог по нему совсем работать. По совету своего лучшего товарища, решил отнести в этот сервисный центр. Здесь высококлассный менеджер, сразу же на моих глазах провел полностью диагностику, после чего сказал, что нужно чистить от пыли. Уже буквально на следующий день мне позвонили и сказали что все сделано можно приходить забирать. Качеством выполненной работой я остался очень доволен, все выполнено на высшем уровне. Главное то, что по стоимости вышло не слишком дорого. Друзья рекомендую!!!
Сдал планшет в ремонт, прошло 48 дней планшет не починили, заключение в магазин для возврата денег выдавать отказались. И только после передачи претензии вечером, на следующий день утром заключение было уже готово. Вообщем отвратительный сервис, законов не знают и не хотят их выполнять. Не советую!
недавно досталась новая серверная материнка с сырым убитым биосом
сервис-центр RSS послал подальше с ней мотивируя тем что
ремонтирует только у если она куплена через их продавцов
ребята в Дикоме вошли в положение и послали к своим партнерам
в результате и гарантия сохранилась и мать оживили
низкий поклон Дикомовцам в общем… )
п.с.
бычить на них бесполезно: они не смогут вернуть производителю устройство с мех повреждениями по гарантии.
но вот позвонить им посоветоваться: «а чо теперь делать то?» – это то что надо )
радует что и руки у них растут откуда надо и человеческое отношение присутствует
Сдал по гарантии ноутбук Lenovo y70-70, фонит левый канал наушников. Сдал в сервис около Невского – отвезли в другой. Лежит он там уже 8 дней: с 03.09.15 по 11.09.15. За эти 8 дней, мне никто не звонил. Позвонил сам, где то на 5 день: сказали неисправность не выявлена. Класс. Хотел забрать сегодня (11 сентября) – сказали что ноутбук не привезли. В итоге: неисправность не вылечили (да и не пытались, тогда на что ушло 8 дней?) Ноутбук там пролежит получается с 03.09.15 по 14.09.15. Просто так. И это, если его ещё отдадут в срок, но не факт.
Сдавала в гарантийный ремонт планшет на Казанскую, 5, он то перезагружался самостоятельно, то вовсе выключался. В первый раз перепрошили. Проблема повторилась, точнее при заряженном аккумуляторе выключался. Заменили материнскую плату, но поставили, видимо, б/у из какого-то старого планшета, т.к. ее вшили без 4G-модуля, а планшет изначально подразумевал его наличие. В очередной раз после установки новой мат. платы оторвали и потеряли крышку от слота sim и sd карт, при этом мальчики, работающие на приеме и выдаче товара, утверждают, что они за это не отвечают. Извините, а тогда за что вы вообще отвечаете!!!??? Я сдаю фактически новый планшет, без царапин, трещин, заломов, со всеми крышками, а мне помимо затяжного и многоэтапного ремонта отдают планшет со значительным косметическим дефектом. В следующий раз мне могут отдать с разбитым монитором, и сказать, что мы же плату поменяли, а за это мы не отвечаем. Так? Ужасное безответственное отношение к клиентам и к вверенной им технике. Никому не порекомендую.
Первичным обращением с ноут-буком на Тореза был доволен,быстро отзвонились,сообщили неисправность и цену,отзвонились по готовности.Второй раз обратился на Гражданский,в процессе разговора стало понятно,на приёмке человек некомпетентный,сдал-принял.Ждал неделю,тишина,позвонил сам,отвечают,что ноут отремонтирован и поставили пред фактом стоимости.Попросил озвучить проблему,в ответ услышал,что сложно по тел.объяснить(сгорела схема питания).Спрашиваю,могу ли забрать,нет,говорят,он ещё на Тореза,мы позвоним,когда его подвезут.Ладно,жду ещё неделю,звоню сам,мне говорят,что мне звонили и уже давно ждут моего приезда.Специально проверил историю звонков,они не звонили.Резюмируя,на Гражданский больше не поеду и вам не советую!
Сдавал системный блок на диагностику. Не включался. Диагностировали, что померла материнская плата. За ремонт объявили 2000р. Отказался, купил новую материнку. Подключил, не работает. Взял блок питания у знакомого, все завелось и старая мать тоже. Или полная некомпетентность или сознательный развод на ремонт.
Я отдавал в ремонт ноутбук. 4.07 по гарантии. По мелочи: не работала веб-камера. Позвонил через две недели, ответили, что еще в работе. Позвонил 29.07, сказали, что сделали еще 23, мне звонили, но я не ответил. Вопросы: 1.зачем в анкете предлагают указывать электронную почту? 2. Позвонили 1 раз, не ответили – по..?. 3. Звонили с номера, не указанного в контактах диком, посмотрел журнал звонков – я перезванивал, мне не отвечали, все норм? 4. Надо самому названивать каждый день, чтобы быть уверенным, что сможешь забрать то, что сдал в ремонт в тот день, когда это будет готово?
Менял материнку по гарантии. Прождал её месяц, поменяли.Через месяц обнаружил , что не работает камера и микрофон. Понёс обратно, приёмщик сказал, что может материнка такая попалась.Спросил неужели нельзя после установки всё проверить-на что получил ответ: если мы всё будем проверять-знаете какие очереди будут? Извините, а на хрена мне ремонт с середины на половину? Свой косяк будут исправлять в порядке очереди(5-ть рабочих дней, только диагностика)Крайне не доволен сервисом.Может через некоторое время начну пользоваться ещё какой программой связанной с материнкой, вдруг повезёт и она заработает. А если нет? Опять 5-ть дней только диагностика? Может легче сразу всё проверить?
Два раза в течении двух недель отдавали ноутбук на ремонт. И оба раза обнаруживались новые поломки. Вопрос: Почему при первой диагностики не обнаружились сразу все не поладки, а заставили два раза заплатить за ремонт? После второго раза, компьютер проработал ровно две недели и перестал включаться. Отдав на ремонт по гарантийному случаю, ошалели, когда услышали о том, что мы компьютер вскрывали сами и гарантийному ремонту он не подлежит, только платный. Как же так, если фирменные этикетки , наклееные после последнего ремонта не тронуты???
Отдал винчестер на востановление данных (стучал головами, не определялся) они говорят хорошо, давайте такой же на донорство. Не вопрос, отдал такой же точно. Через две недели говорят, что винчестер после замены головок проработал 40 минут и умер снова, и за это время все что они успели – это увидеть что там есть раздел С, а за ним какой-то непонятный, видите ли, раздел, похоже часть составного (на самом деле нам вообще ничего больше не было) Выходит, 40 МИНУТ ОНИ ПРОСТО ТУПО СМОТРЕЛИ ЧТО ТАМ ЕСТЬ, даже не пытаясь скопировать хотя бы то что нашли!!! И говорят, мол будем пытаться восстановить, но несите еще такой же винт на донорство. Фиг с ним, нашел еще такой же, принес. Прошло еще две недели, говорят извините, ничего восстановить не получилось… Что-то все это наводит на мысль что они просто приподнялись таким образом на два террабайтника, а тот что накрылся, даже не пытались сделать.. Причем за всей информацией всегда надо им звонить самому, они никогда не звонят. Никогда больше туда не обращусь.
Обращался в первый раз (чинить фуджик) – все сделали быстро, качественно и хорошо.
Но это, видимо, был просто исключительный вариант.
Потому что во второй раз фуджик попал в лапы ленивых гремлинов. Сроки переносятся, затягиваются, впаривается стандартная хрень про южный-северный мосты и про мат.плату. Клиентов удерживают обманом и чуть ли не вымогательством.
Чтоб каждого и каждую, кто имеет отношение к такому «сервису», везде, кроме лечебных учреждений, трижды так же обслужили.
Обращалась в Диком за восстановлением данных. В двух пред. сервисах сказали, что восстановить данные невозможно, а они сделали невозможное! очень довольна!
Сдал sony для диагностики, определили перегрев видиочипа, рекомендация-замена. Цена…естественно. Оказалось, надо просто почистить. Но денег взять не забыли.
Мне кнопку смогли заменить для Toshiba Satellite ML. А сервис-центре по гарантии от Тошиби за целый час простой шарнирчик так и не нашли. Так что несмотря на мелочь, я доволен.